产品和服务常见问题解答

1.你们接受什么付款方式?

我们接受 PayPal 和信用卡。对于大宗订单,我们使用银行转账。如果您是商业种植者,请联系我们。

2. 通过信用卡付款时我无法使用折扣码吗?

很抱歉造成您的不便。我们将需要提前接受全额付款,系统将很快自动将折扣的部分退款退还到您的账户。

3. 运费是多少?

我们免费提供美国大陆本地送货服务。

4. 货物需要多长时间才能到达?

对于美国国内运输,需要 3 到 7 天,提供到门服务。

对于国际运输,这取决于您选择的运输公司。

5. 我需要缴纳进口税/销售税吗?

没必要,我们会帮您处理的。

6. 商品损坏可以退款吗?

如果商品损坏或出现故障,无论是在店内购买还是在线购买,您都有权获得退款。我们将向您发送完成退款程序的指南,其中需要您提供订单和商品的一些信息,包括订单号、批号、您购买的商品的图片和视频剪辑。

7. 你们的 LED 是全光谱的吗?

是的,我们所有的灯都是全光谱的。

8. 您使用什么类型的 LED 二极管?

不同的灯具有不同的二极管配方,请检查您所需灯具的规格。或者您可以通过电子邮件联系我们。

9. 你们的灯的寿命是多长?

我们的灯的使用寿命至少有 50,000 小时以上。

10. 灯配有照明控制器吗?

不可以,控制器需要单独购买。您可以直接联系我们订购灯光控制器

11. 你们的灯能以菊花链形式连接吗?

如果您询问信号线菊花链连接,我们的大多数灯都可以通过 RJ-11/RJ-12 电缆菊花链连接。但就 Smart 8/Spectrum X 而言,它是为不想
购买额外的控制器,两种灯都内置有控制系统,因此不建议将这两种灯进行菊花链连接。

如果您询问的是有关通过电源线进行菊花链连接的问题,那么只有我们的 Fold 800/Fold 1200 可以通过电源线进行菊花链连接。

12. 您能发给我您灯具的详细规格吗?

是的,我们愿意,请发送电子邮件至 service@medicgrow.com 我们将在 24 小时内回复。

13. 你们的 LED 是否通过了 UL/ETL/DLC/CE 认证?你们能将认证测试报告发给我吗?

不同的灯具有不同的认证状态。Fold 8 和 Spectrum Y 已通过 ETL/DLC 认证。

14. 我可以在灯体/包装上印上我的LOGO吗?

是的,但有最小起订量要求,请联系我们 sales@medicgrow.com

15. 您能把灯做成 1000 瓦吗?

是的,我们的产品Ez-8是一款 1000W LED 生长灯。

16.您能给我一个最优惠的价格吗?

网上价格是我们能提供的最优惠价格。如果您的朋友/家人从 Medic Grow 购买产品,欢迎您加入我们的推荐计划,享受 5% 折扣。

17. 保修政策是什么?

我们为所销售的所有灯具提供五年保修。

18. 你能帮我代发货吗?

是的,我们可以为您提供直销服务,但不显示我们的名称和品牌。

19.Smart 8 和 Spectrum X 可以菊花链连接吗?

是的,菊花链连接后,只有调光可以同步,UV/IR BAR 和定时器功能无法同步。

20.你们的办公室和仓库在哪里?

我们的办公室位于加利福尼亚州洛杉矶。我们在美国有多个仓库,包括洛杉矶、俄克拉荷马城。

21. 你们的灯能与 Trolmaster 控制器配合使用吗?

除 Spectrum Y/Spectrum X/Smart 8/Neo 780 外,其余灯理论上都可以与 Trolmaster 的控制器配合使用,但您需要从 Trolmaster 在灯和控制器之间获得一个额外的适配器。

22. 您能给我一份能由 GLC-1 控制的灯光列表吗?

是的。以下灯具可与 GLC-1 完美配合:Fold 6/Fold 8/Ez 8/MINI-SUN-2 系列/Fold 800/Fold 1200。

23. 您能给我一份可以通过 TSC-2 控制的灯光列表吗?

我们所有的灯都可以与 TSC-2 配合使用,但只有 Spectrum Y 和 Spectrum X 可以完全使用所有 TSC-2 功能,例如 Spectrum-Switch、UV/IR 条控制。

24. 我可以使用 Spectrum X 来控制 Fold 8 / EZ 8 / MINI SUN / Fold 800 吗?

Spectrum X 只能与 Spectrum Y 配合使用,两者都有 3 通道控制(白色二极管/红色二极管/ UV&IR 二极管),而 Fold 8 / EZ 8/MINI SUN/Fold 800 只有一个通道控制。

因此,回答您的问题:是的,在这种情况下,需要外部控制器(例如我们的 GLC-1)。

25. 我可以使用一个控制器同时控制EZ8 /FOLD 8/MINI SUN/FOLD800吗?

是的,Ez-8/Fold-8/MINI SUN-2/Fold-800 可以同时由同一个控制器控制,因为它们都是单通道控制。
这些灯不能与 Smart 8、Spectrum X/Spectrum Y 一起使用,因为 Smart 8 有两个通道控制(白色二极管和红色二极管),Spectrum X/Spectrum Y 有三个通道控制(白色二极管/红色二极管/UV 和 IR 二极管)。

26. 我是影响者/附属机构/成长大师,我可以获得一盏灯来测试吗?

您好,是的,我们可以为您提供免费的灯供您测试和审查,在此之前,您能否向我们提供您的社交媒体信息以供我们评估?或者您可以发送电子邮件至 service@medicgrow.com,我们的
经理会回信。

27. 你们可以提供直销服务吗?

是的,我们有代发货计划,如需详细信息,请留下您的电子邮件或电话号码,我们的销售代表将与您联系。谢谢。

28. 我想了解我的订单状态和追踪号码。

感谢您购买Medic Grow 的产品!请点击订单跟踪查看您的订单发货信息。一般订单在48小时内发货,如果订单超时发货,您可以通过邮件服务电子邮件与我们联系,谢谢。