Chính sách hoàn trả/hoàn tiền

Medic Grow muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mọi mặt hàng bạn mua từ chúng tôi và cam kết làm bạn hài lòng. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, chúng tôi sẽ vui lòng hoàn lại tiền cho bạn theo các điều kiện sau:

Điều khoản và điều kiện trả hàng

Chỉ có thể trả lại hoặc đổi Đèn trồng cây LED. Việc trả lại và đổi hàng phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, phải ở cùng tình trạng khi bạn nhận được và vẫn còn trong bao bì gốc, và chỉ đối với các vấn đề về chất lượng.

Bất kỳ khoản trả lại nào không tuân thủ chính sách bảo hành của chúng tôi sẽ phải chịu phí vận chuyển trả lại, chúng tôi không thể hoàn lại phí vận chuyển bao gồm:

• Phí vận chuyển tiêu chuẩn cho đơn hàng dưới 50-80 đô la tại Hoa Kỳ.
• Phí vận chuyển được nâng cấp (đối với dịch vụ vận chuyển nhanh, chuyển phát nhanh, v.v.).
• Tuy nhiên, nếu sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng hoặc lỗi thì những điều này sẽ không áp dụng.

Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 3~5 ngày làm việc theo hình thức thanh toán ban đầu của bạn.

• Mọi việc trả lại phải được ủy quyền trước bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ service@medicgrow.com
• Mọi sản phẩm trả lại phải được nhận/xác nhận trước khi Medic Grow gửi sản phẩm thay thế.
  Vui lòng cung cấp:
• số đơn hàng ban đầu của bạn (Có thể tìm thấy trong email đặt hàng của bạn),
• tên của bạn (và/hoặc tên của mặt hàng được đặt hàng),
• hình ảnh sản phẩm bạn đang trả lại.
• và số lô sản phẩm (17 ký tự).

• Các mặt hàng đã mua tại cửa hàng phải được trả lại tại cửa hàng
• Hàng trả lại phải kèm theo biên lai gốc, còn nguyên tình trạng ban đầu và bao bì gốc.
• Việc vận chuyển trả lại là trách nhiệm của bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ có khả năng theo dõi vì lý do bảo hiểm
• Các đơn đặt hàng đặc biệt (bất kỳ thứ gì không có trong kho) không được trả lại nên hãy đảm bảo bạn biết mình muốn gì trước khi đặt hàng. Nếu bạn không chắc chắn về tùy chọn trả lại một mặt hàng, vui lòng gọi cho chúng tôi.

Sau khi được chấp thuận, người trả hàng phải xác nhận địa chỉ trả hàng với chúng tôi.

Chính sách bảo hành chi tiết 5 năm

Chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ bảo hành có giới hạn rằng các sản phẩm kèm theo sẽ không bị lỗi về vật liệu và tay nghề trong thời hạn 5 năm kể từ ngày mua, ngoại trừ điốt UV/IR được bảo hành 1 năm.

• Theo điều khoản bảo hành này, nếu sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành 1 năm, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế miễn phí dựa trên các chứng từ chứng minh và hóa đơn (bản sao) của sản phẩm bị lỗi.
• Nếu sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành 2 năm, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí dựa trên các chứng từ chứng minh và hóa đơn (bản sao) của sản phẩm bị lỗi.
• Nếu sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành từ 3-5 năm, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí dựa trên chứng từ chứng minh và hóa đơn (bản sao) của sản phẩm bị lỗi, và chi phí vận chuyển cả hai bên sẽ do khách hàng chịu.

Chúng tôi sẽ không cung cấp dịch vụ bảo trì theo các điều kiện dưới đây:

1. Hỏng hóc hoặc thiệt hại do bất khả kháng.
2. Hỏng hóc hoặc thiệt hại do sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ Hướng dẫn sử dụng và Thận trọng.
3. Hỏng hóc hoặc thiệt hại do phá dỡ, sửa chữa, thay đổi mà không được sự cho phép của Nhà sản xuất.
4. Đèn trồng cây LED Medic Grow đang hoạt động bình thường.

Vui lòng giao sản phẩm lỗi trong bao bì gốc để bảo trì; Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển nếu khách hàng sử dụng bao bì không phải bao bì gốc hoặc bao bì không đúng cách.

Chúng tôi giữ quyền giải thích cuối cùng về các điều khoản nêu trên.

Trả lại hàng bị hư hỏng
Chúng tôi nỗ lực đảm bảo gói hàng của bạn đến tay bạn an toàn và nguyên vẹn. Tuy nhiên, đôi khi, bạn có thể nhận được sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để thay thế sản phẩm cho bạn nhanh nhất có thể mà không mất phí. Để thỏa mãn bên bảo hiểm của chúng tôi, hàng hóa bị hư hỏng phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng. Nếu xảy ra hư hỏng, vui lòng xem lại các chính sách của chúng tôi bên dưới để nhận và trả lại các mặt hàng bị hư hỏng:

Chỉ hư hỏng bên ngoài gói hàng
Nếu bạn nhận được một gói hàng có hư hỏng rõ ràng ở bên ngoài hộp hoặc bao bì nhưng tin rằng sản phẩm bên trong vẫn còn nguyên vẹn, vui lòng ghi chú bằng văn bản với bên chuyển phát khi ký nhận gói hàng . Nếu không đề cập đến hư hỏng bên ngoài, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng sản phẩm nào và sẽ không chấp nhận trả lại hoặc hoàn lại tiền.

Thiệt hại cho gói hàng và nội dung
Nếu một gói hàng có vẻ bị hư hỏng đáng kể, bạn có thể từ chối giao hàng. Sau đó, sản phẩm sẽ được trả lại nơi xuất phát. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu điều này xảy ra và chúng tôi sẽ sắp xếp để gửi sản phẩm thay thế cho bạn sớm nhất có thể. XIN LƯU Ý: Thời gian giao hàng của sản phẩm gốc có thể áp dụng cho sản phẩm thay thế.

Chỉ hư hỏng nội dung
Nếu phát hiện bao bì còn nguyên vẹn của bạn có chứa nội dung bị hư hỏng, KHÔNG VỨT BỎ bao bì gốc. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và làm theo các bước dưới đây.

Đối với bất kỳ trường hợp nào ở trên, vui lòng làm theo hướng dẫn trả hàng sau:

• Chụp ảnh các hư hỏng của sản phẩm và ảnh bất kỳ hư hỏng nào của gói hàng
• Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@medicgrow.com hoặc gọi cho chúng tôi. Vui lòng cung cấp số đơn hàng gốc của bạn (nếu có), tên của bạn (hoặc tên mặt hàng được đặt hàng) và sản phẩm bạn đang trả lại (có ảnh). Bạn sẽ được cung cấp số ủy quyền trả lại mà bạn có thể cần phải nộp cùng với mặt hàng bạn trả lại.
• Chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế sản phẩm bị hỏng của bạn mà không mất phí. Xin lưu ý rằng thời gian giao sản phẩm ban đầu của bạn có thể áp dụng cho việc thay thế.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức hoặc liệu có nên trả lại sản phẩm bị hỏng để thay thế hay không
• Không hoàn lại tiền cho hàng hóa bị hư hỏng. Hàng thay thế sẽ luôn được gửi kịp thời.

Medic Grow có quyền từ chối hoặc hoàn lại tiền/thay thế sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng sau khi giao hàng hoặc bị sử dụng sai mục đích hoặc không theo đúng hướng dẫn hoặc nếu sự cố là do vận hành không đúng cách.

Hàng hóa bị lỗi

Tất cả hàng hóa bị lỗi sẽ được thay thế hoặc sửa chữa theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất. Không bảo hành cho thiết bị đã qua sử dụng hoặc sản phẩm tân trang.

Vui lòng xem trang chính sách giao hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin về thời gian giao hàng vì không phải tất cả sản phẩm đều có sẵn trong kho.

Hãy nhớ giữ lại biên lai nhé!